服务保障
真成电子 真诚为您服务
服务承诺
所有系统产品3个月内包换，3年保修，终身保用，设备若发生故障，在1小时内响
应，4小时到达现场；8小时内排除故障,特殊情况24小时内无法修复，提供备机备
件替换服务，以保证系统的万无一失正常进行。
增值服务
1.服务客户***，专一***,拿捏快，准，狼 一杆子插到底定制服务精神，服务只
有更好，没有***。
2.扁平化群建服务体系，前期定制产品解决方案设计，现场堪查等，中期方案技术
资料制作，PPT方案解说、技术标底控标，样品演式。后期设备交付，调式及验收
，系统运维一站式售前，售中，售后服务。
3.构建1清单（配制）2图（包括CAD，实物连接图）3参（简要，标准，控参），
4方案（功能，精简，标准，投标），包括设计图(系统示意、点位布置、施工、声
压、效果图）深化设计提供（清单，报价，参数，说明）。
5.打造针对性领域（教育，政府，企业，医疗，文化）标准锦囊方案，强大的公司
线上自媒体云服务包括（文案，图片，短视频，在线网课，语音库等）想要应用产
品工具应用尽有。
6.提供全球线上线下咨询平台服务，通过官网，公众媒体，微信公众号，针对品牌
，案例，产品***的宣传推广。
7.提供一物一备系统产品备份服务，核心设备及常规易损数量较多的产品都有的备
品备件包（音频线，连接件）等，保证系统万无一失的正常使用。
8.提供定期互动远程培训或现场培训讲解授课及产品直播体验培训服务。
9.提供0EM ODB 0BM行业订制服务，扩大服务范围开整合行业资源等相关行业配
套服务。
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资料制作，PPT方案解说、技术标底控标，样品演式。后期设备交付，调式及验收
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4方案（功能，精简，标准，投标），包括设计图(系统示意、点位布置、施工、声
压、效果图）深化设计提供（清单，报价，参数，说明）。
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